操作基板に電源が供給されていない可能性があります。ACアダプターのプラグ側でDC24Vが出力されているかご確認ください。ACアダプターが正常の場合、操作基板の故障が考えられます。

以下の順番でご確認ください。

①操作基板のLEDが点灯しているか確認する
　点灯していない場合、以下の点をご確認ください。
　・ACアダプターのインジケータが点灯しているか
　・ACアダプターのプラグでDC24Vが出ているか
　※詳しくは、こちらをご参照ください
②操作基板の初期化を行う
③モーターとACアダプターを直結し、上昇・下降するか確認する
④操作基板からBluetooth信号が出ているか確認する
　「nRF Connect」アプリをインストールし、「SSCg」が表示されるか確認する
　※詳細な手順は、こちらをご参照ください

上記をお試しいただいても改善しない場合、
または④でBluetoothが検出されない場合は、操作基板の故障が疑われます。
修理も承っておりますが、時間と費用から購入をおすすめします。ご購入は、部品のページをご確認ください。

以下の点をご確認ください。
・ACアダプターのプラグ（中心と外側）で、DC24Vが出ているかテスターで確認する
・操作基板の緑の端子台からモーター配線が抜けていないか確認する
・モーター配線に断線がないか確認する
※断線確認の方法については、こちらの資料をご参照ください。
　断線がある場合は修理対応となりますので、弊社までご連絡ください

基本的には「smart garage2」をご使用ください。
「smart garage」は一部環境で動作が不安定になる場合があるため、新規でご利用の場合は「smart garage2」を推奨しております。

有償（税込3,300円）で再発行を承ります。再発行ページからご購入いただけます。
購入時のお名前、メールアドレス、購入店を照合し再発行のお手続きをいたします。

QRコードは、スマートガレージアプリから読み込んでいただく必要がございます。
アプリの設定画面でQRコードをタップし、読み取り機能を起動してから再度お試しください。
※スマートフォン標準のQRコードリーダーでは、機器のBluetoothを検出できないためご使用いただけません。

アプリに製品が登録されていない状態で、専用防水リモコンのQRコードを読み込むと、アプリが終了することがございます。また、まれにiOS側の問題で終了することがございます。お手数ですが、お問い合わせください。

既に登録済の製品を選択してQRコード読み込みを行った場合、「重複しています」と表示されます。製品を削除後、再度QRコードを読み込んでください。

ガレージキットと窓用キットで調整手順が異なります。簡易的な設定手順をご案内いたします。
ガレージキットでは、「ガレージシャッターの簡易調整手順」を、窓用キットでは、「窓シャッターの簡易調整手順」をそれぞれご参照ください。
解決しない場合は、どの工程で問題が発生しているか明記のうえ、お問い合わせください。

以下の手順で画像を変更いただけます。
①GARAGE画面で、変更したい箇所を長押し、または左にスワイプします。
②「編集」と「削除」が表示されますので、「編集」を選択してください。
③ガレージ編集画面で画像をタップすると、画像を変更できます。

＜ガレージキット・窓キットの場合＞
①新しいスマートフォンで、スマートガレージアプリを起動する
②SETTING画面で、QRコードをタップし、QRコードリーダーを起動する
③説明書または操作基板に貼付されているQRコードを読み込む
④「PASS CODE」をオフ（左にスライド）にした状態で、ガレージ登録を行う

＜ワイヤレスコンバーターの場合＞
説明書に貼付されている設定用QRコードをスマートガレージアプリで読み込み、再度ボタン登録を行ってください。