取扱説明書等に従って正常に使用した製品が故障した場合、保証期間内に限り、下記に定める規定により無償にて修理または交換いたします。なお、製品の保証は、当社より出荷した製品のみが対象です。

【故障判断】

製品は全数検査をして発送しています。「動作がおかしい」と思った場合でも、すぐに返送しないようお願いいたします。 製品を取り外す前に必ず当社へメールでご連絡をして頂き、返送方法等、当社の指示に従って返送をお願いします。

【初期不良品に対する対応について】

製品に初期不良が発生した場合、不良内容を確認した後の対応とさせていただきますので予めご了承ください。お客様への商品到着後1ヶ月以内に当社へメールでご連絡をいただければ、部品を無償で交換させていただきます（送料無料）。

【保証期間および保証内容に関する注意事項】

保証期間は、製品ごとに異なります。
ご購入日が確認できない製品に関しましては、保証期間内であっても修理または交換をお受けすることができない場合がございます。保証期間内であっても、別途定める保証規定対象外に該当する場合、修理または交換をお受けいたしかねます。

【保証規定対象外】

保証期間内でも以下の場合は保証対象外とさせていただく場合がございます。
保証規定対象外の場合、修理または交換費用はお客様負担となります事をご了承下さい。

• 取扱説明書に即した正常な操作、取扱い以外の不適切な使用により生じた故障
• 移動、輸送中や落下等により発生した故障
• 火災、地震、水害、落雷、異常電圧やその他の天災による故障
• 改造または分解した箇所がある場合
• 各部の破裂等の物理的破損
• 製品基板上に傷がある場合
• 液体による侵食が確認された場合
• 焼け焦げ痕がある場合
• 接続されている他のパーツに起因する故障
• 消耗品の交換が必要な場合
• シリアルナンバーが汚損、剥がれ等により製品上で確認できない場合
• 日本国外で使用した場合
• ご購入日が確認できない場合

【保証期間内の修理に関して】

正常な使用状態において故障が発生した場合は、下記の窓口より交換をご依頼ください。

電子メール：info@sysdes.jp

製品をお送りいただく際の送料はご負担ください。

【保証期間外の修理または交換に関して】

保証期間が過ぎている場合、または前述の「保証規定対象外」に含まれる内容の修理または交換については有償となりますので、当社までお問い合わせください。状況を確認させていただいた上、修理または交換に関する所定の手続きをご案内させていただきます。

【返品について】

お客様への商品到着後1週間以内に当社へメールでご連絡いただいた場合で未使用品に限ります。商品代のみ返金させて頂きます。
必ず事前にメールでご連絡下さい。

【免責事項】

製品の使用または使用不能から生じる付随的・派生的な損害（逸失利益、事業の中断、接続している他の機器の損傷・破損、記憶内容の変化・消失など）に関して、当社は一切の責を負いません。

【その他事項】

製品お預かり期間中の代替機等の貸出は、いかなる場合においても一切行なっておりません。お買い上げいただきました製品に関しての故障後の返品（返金）は、一切お受けできません。故障に対しては、修理または交換対応とさせていただきます。

修理または交換の際のお預かり期間に関しましては、通常当社到着後 3～4 週間程度のお時間をいただいております（不具合内容により、さらにお時間をいただく場合もございますので予めご了承ください）。

取扱説明書に即した正常な操作・取扱い方法以外のご使用または当社取扱い製品以外に関するお問合せ・修理・交換・検証につきましての対応は行っておりません。

添付しておりますQRコードの再発行には、本人確認が必要です。また、再発行手数料として2,000円(税別)をお支払いいただきます。

部品は、製品の製造打ち切りから10年間供給いたします。
本保証規定および免責事項は日本国内のみで有効です。