スマートガレージ製品に関する保証規定に関して

サポート

スマートガレージ製品の製品保証規定に関してご案内いたします。

 

初めに

今回ご案内させていただく内容は、こちらからもご確認いただけます。

製品保証規定

初めに

保証に関しましては、取扱説明書等に従って正常に使用した製品が故障した場合
保証期間内に限り、当社が定める規定により無償にて修理または交換いたします。
なお、製品の保証は、当社より出荷した製品のみが対象です。
オークションサイト、中古販売サイト、他社が販売している弊社製品等に関しましては
対象外となりますのでご注意ください。

故障判断

当社製品は全数検査をして出荷をしています。「動作がおかしい」と思った場合でも
お客様にて判断を行われず、すぐに返送しないようお願いいたします。
製品を取り外す前に必ず当社へメールでご連絡をして頂き、対応方法、返送方法等
当社の指示に従ってご対応をお願いします。

初期不良品に対する対応について

製品に初期不良が発生した場合、不良内容を確認した後の対応とさせていただきますので
予めご了承ください。
お客様への商品到着後1ヶ月以内に当社へメールでご連絡をいただければ、当社にて内容を
確認させていただいた後、部品を無償で交換させていただきます。(送料無料)

保証期間および保証内容に関する注意事項

保証期間は製品ごとに異なります。保証期間がわからない場合はお問い合わせください。
当社にてご購入内容が確認できない製品に関しましては、保証期間内であっても修理または交換を
お受けすることができない場合がございます。
保証期間内であっても、別途定める保証規定対象外に該当する場合、修理または交換を
お受けいたしかねます。

保証規定対象外

保証期間内でも以下の場合は保証対象外とさせていただく場合がございます。
保証規定対象外の場合、修理または交換費用はお客様負担となりますことご了承下さい。

・取扱説明書に即した正常な操作、取扱い以外の不適切な使用により生じた故障
・移動、輸送中や落下等により発生した故障
・火災、地震、水害、落雷、異常電圧やその他の天災による故障
・改造または分解した箇所がある場合
・各部の破裂等の物理的破損
・製品基板上に傷がある場合
・液体による侵食が確認された場合
・焼け焦げ痕がある場合
・接続されている他のパーツに起因する故障
・消耗品の交換が必要な場合
・シリアルナンバーが汚損、剥がれ等により製品上で確認できない場合
・日本国外で使用した場合
・ご購入日が確認できない場合

保証期間内の修理に関して

正常な使用状態において故障が発生した場合は、下記の窓口より修理または交換をご依頼ください。

[お問い合わせページ]

お問い合わせ|株式会社シームレステクノロジー
株式会社シームレステクノロジーへの製品、ご注文についてのお問い合わせはこちらから

製品をお送りいただく際の送料は、お客様負担でお送りください。

修理受付のための必要物

修理をご依頼いただく場合、以下の物が必要となりますので、事前にご確認ください。
・故障製品(シリアルナンバーが貼付してあるもの)
・領収書等ご購入日が確認できるもの(コピー可)
修理不能の場合や修理が不適切と当社が判断した場合には、修理対応ではなく
交換対応とさせていただくことがありますので、予めご了承ください。

保証期間外の修理または交換に関して

保証期間が過ぎている場合、または前述の「保証規定対象外」に含まれる内容の
修理または交換については有償となりますので、当社までお問い合わせください。
状況を確認させていただいた上で、修理または交換に関する所定の手続きを
ご案内させていただきます。

修理または交換受付のための必要物

故障製品(シリアルナンバーが貼付してあるもの)

返品について

お客様への商品到着後1週間以内に当社へメールでご連絡いただいた場合で
未開封、未使用品に限ります。
当社にて製品の状態を確認させていただいた上で、商品代のみ返金させて頂きます。
返品をされたい場合は、必ず事前にメールでご連絡下さい。

免責事項

製品の使用または使用不能から生じる付随的・派生的な損害(逸失利益、事業の中断、
接続している他の機器の損傷・破損、記憶内容の変化・消失など)に関して
当社は一切の責を負いません。

その他事項

製品お預かり期間中の代替機等の貸出は、いかなる場合においても一切行なっておりません。

お買い上げいただきました製品に関しての故障後の返品(返金)は、一切お受けできません。

故障に対しては、修理または交換対応とさせていただきます。

修理または交換の際のお預かり期間に関しましては、通常当社到着後 3~4 週間程度のお時間を
いただいております。(不具合内容により、さらにお時間をいただく場合もございますので
予めご了承ください)

取扱説明書に即した正常な操作・取扱い方法以外のご使用または当社取扱い製品以外に関する
お問合せ・修理・交換・検証につきましての対応は行っておりません。

添付しておりますQRコードの再発行には、本人確認が必要です。
また、再発行手数料として2,000円(税別)をお支払いいただきます。

部品は、製品の製造打ち切りから10年間供給いたします。
本保証規定および免責事項は日本国内のみで有効です。

以上が、製品保証規定となります。

ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

[お問い合わせページ]

お問い合わせ|株式会社シームレステクノロジー
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